سياسة

سياسة الخصوصية واستخدام البيانات الشخصية

سياسة الخصوصية لموقع evact.net

آخر تحديث: 19 مايو 2026

توضح هذه السياسة كيفية قيام SARL EVACT ALGERIE بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وحفظها وحمايتها ومشاركتها عند استخدام موقع evact.net، أو نماذج الاتصال، أو خدمات التدريب، أو صفحاتنا على شبكات التواصل، أو إعلاناتنا، أو قنوات المراسلة التابعة لنا.

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن معالجة البيانات هو SARL EVACT ALGERIE، العنوان: Locaux 80, 81, 82, 83 Bt 03, Cité Gipest UV 02, Ali Mendjeli, Constantine, Algérie.

يمكنكم التواصل معنا بخصوص أي طلب متعلق بالبيانات الشخصية عبر:

2. الإطار القانوني المطبق

تعالج EVACT البيانات ذات الطابع الشخصي وفقاً للتشريع الجزائري المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، ولا سيما القانون رقم 18-07 المؤرخ في 10 يونيو 2018، كما تم تعديله وتتميمه، ووفقاً لمتطلبات السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (ANPDP).

عندما ينطبق النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR) أو قوانين كاليفورنيا CCPA/CPRA على شخص معين، فإن الأقسام الخاصة أدناه تكمل هذه السياسة.

3. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات الضرورية للأغراض الموضحة في هذه السياسة. وبحسب طريقة تفاعلكم مع EVACT، قد تشمل البيانات ما يلي:

  • بيانات التعريف والاتصال: الاسم، اللقب، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، المدينة، الولاية أو البلد، المؤسسة، الوظيفة، والمعلومات المرتبطة بطلبكم.
  • البيانات التجارية وبيانات التدريب: الدورات المطلوبة أو المتبعة، التسجيلات، طلبات العروض، التفضيلات، تاريخ العلاقة التجارية، الوثائق اللازمة للمتابعة الإدارية، المدفوعات والفوترة.
  • بيانات النماذج والاتصال عبر الموقع: المعلومات التي يتم إدخالها في نماذجنا، طلبات الاتصال، الرسائل، المرفقات عند وجودها، وتاريخ ووقت الطلب.
  • بيانات المراسلة: إذا تواصلتم معنا عبر Facebook Messenger أو Instagram أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو قناة مشابهة، فقد نعالج معرف الحساب أو المحادثة، محتوى الرسائل، المرفقات، الردود السريعة، التواريخ والأوقات، حالات الرسائل، سجل المحادثة والبيانات التقنية اللازمة للمعالجة.
  • بيانات التتبع والإسناد الإعلاني: معرفات الحملات والمجموعات الإعلانية والإعلانات، معلمات UTM، رابط المصدر، fbclid، معرفات ملفات تعريف الارتباط مثل _fbp و _fbc، معرف الزائر، أحداث الصفحات، النقرات على الأزرار، النقر على WhatsApp أو الهاتف، بدء أو إرسال النماذج، عمليات الشراء، العملاء المحتملين أو التحويلات الأخرى.
  • البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان IP، المتصفح، نظام التشغيل، نوع الجهاز، اللغة، الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الزيارة، مصدر الإحالة، السجلات، الأخطاء وبيانات الأمان.
  • بيانات واردة من منصات خارجية: معلومات تصلنا عبر Meta Lead Ads أو Facebook أو Instagram أو Messenger أو Google أو TikTok أو غيرها عندما تتفاعلون مع إعلاناتنا أو صفحاتنا أو نماذجنا على تلك المنصات.

4. معالجة رسائل Meta والإسناد

نعالج الرسائل الواردة عبر منصات Meta، وخاصة Facebook Messenger و Instagram Direct، للرد على الطلبات، ومتابعة العلاقة التجارية، وربط المحادثة بحملة إعلانية، وقياس أداء الإعلانات، وربط المحادثة بعميل محتمل موجود في نظام إدارة علاقات العملاء لدينا عند الاقتضاء.

في مسار إسناد Messenger أو Instagram، نعالج فقط المحادثات التي يبدأها المستخدم مع صفحتنا على Facebook أو حساب Instagram المهني. إذا أرسل المستخدم رقم هاتفه طوعاً، فقد نستخدم هذا الرقم فقط لربط المحادثة بالعميل المحتمل الصحيح في نظام CRM، ومساعدة الفريق التجاري على تجنب التكرار، وقياس مصدر الطلب.

للحد من كشف البيانات، قد نستخدم أسماء مستعارة أو تجزئة لبعض المعرفات، مثل حفظ تجزئة معرف Messenger أو Instagram بدلاً من المعرف الأصلي. عندما تحتوي الرسالة على رقم هاتف، قد نستخرجه لمقارنته مع عميل محتمل، ونحفظ تجزئة الرقم وآخر أربعة أرقام منه، وقد نخزن نص الرسالة مؤقتاً بشكل مشفر لأغراض المراجعة الداخلية. إشارات الرسائل المستخدمة لهذا الربط مخصصة للحذف أو إخفاء الهوية بعد مدة محدودة، وهي حالياً 30 يوماً، ما لم يوجد التزام قانوني أو سبب مشروع أطول.

لا نستخدم محتوى رسائل Messenger أو Instagram أو أرقام الهاتف المستخرجة لبيع البيانات أو استهداف الإعلانات أو إنشاء ملفات تعريف غير مرتبطة بطلبكم أو إرسال حملات Messenger أو Instagram غير مطلوبة. بعد حذف نص الرسالة المؤقت، قد نحتفظ فقط ببيانات إسناد محدودة، مثل التاريخ، حالة الربط، الحملة أو الإعلان المرتبط، والمعرفات التقنية اللازمة للتقارير الداخلية.

قد نستخدم أدوات داخلية أو آلية لتصنيف الرسائل أو تلخيصها أو توجيهها أو ترتيب أولويتها أو إسنادها أو إعداد رد عليها. تستخدم هذه الأدوات للدعم والمتابعة التشغيلية، ولا نستخدمها لاتخاذ قرارات تنتج آثاراً قانونية أو آثاراً مهمة مماثلة عليكم دون إعلام مناسب وضمانات مطبقة.

5. ملفات تعريف الارتباط والبكسلات وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والوسوم والبرامج النصية والتخزين المحلي وأحداث الخادم وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع، وقياس الجمهور، وتحسين الصفحات، وكشف الاحتيال، وحفظ بعض التفضيلات، وقياس الإعلانات وإسناد التحويلات.

قد تشمل هذه التقنيات، حسب الإعدادات النشطة في الموقع:

  • ملفات ضرورية: الأمن، الجلسة، التصفح، اختيار اللغة، مكافحة الاحتيال والوظائف الأساسية؛
  • ملفات التفضيلات: حفظ بعض اختيارات المستخدم؛
  • التحليلات: قياس الزيارات، مشاهدات الصفحات، مصادر الزيارات، التفاعلات والأداء؛
  • الإعلانات والإسناد: Meta Pixel و Meta Conversions API و TikTok Pixel أو أحداث الخادم و Google Analytics أو أدوات مشابهة، لقياس الحملات والعملاء المحتملين والمشتريات والنماذج والتفاعلات؛
  • المعرفات والبيانات المجزأة: عند الحاجة لإزالة التكرار أو الإسناد، قد يتم تجزئة بيانات مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الاسم أو المدينة أو البلد قبل إرسالها إلى منصة إعلانية.

عندما يقتضي القانون ذلك، نطلب موافقتكم قبل وضع أو قراءة ملفات غير ضرورية. يمكنكم إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، وعند توفره من خلال أداة إدارة الموافقة في الموقع.

6. أغراض المعالجة

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

  • الرد على الطلبات والرسائل والمكالمات؛
  • إدارة التسجيلات والدورات والخدمات والعقود والمدفوعات والفواتير والشهادات؛
  • تقديم الدعم والمتابعة الإدارية؛
  • إدارة العلاقة التجارية والعملاء المحتملين والمتابعات ونظام CRM؛
  • إرسال المعلومات والعروض والنشرات أو الاتصالات التسويقية عندما يكون ذلك مسموحاً؛
  • قياس أداء الموقع والحملات والمحتوى وقنوات اكتساب العملاء؛
  • إسناد العملاء المحتملين والتحويلات إلى الحملات الإعلانية أو قنوات المراسلة؛
  • تحسين خدماتنا ودوراتنا وصفحاتنا وتجربة المستخدم؛
  • منع الاحتيال وسوء الاستخدام والأخطاء التقنية وضمان الأمن؛
  • الوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية والضريبية والتنظيمية.

7. الأسس القانونية

بحسب نوع المعالجة، نعتمد على تنفيذ عقد أو إجراءات ما قبل التعاقد، أو موافقتكم، أو التزاماتنا القانونية، أو مصلحتنا المشروعة في إدارة وتطوير نشاطنا، أو حماية حقوقنا وأمن خدماتنا. عندما تكون الموافقة مطلوبة، يمكنكم سحبها في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

8. الجهات التي قد تتلقى البيانات

قد نشارك البيانات الشخصية، في حدود الضرورة، مع:

  • موظفينا المخولين ومقدمي الخدمات التقنية؛
  • مزودي الاستضافة والأمن والنسخ الاحتياطي والصيانة والتطوير؛
  • أدوات CRM والدعم والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمراسلة والأتمتة والتحليل؛
  • منصات الإعلانات والتحليلات، خاصة Meta و TikTok و Google عندما تكون أدواتها مفعلة؛
  • مزودي الدفع أو البنوك أو الخدمات المالية عند إجراء الدفع؛
  • المستشارين المهنيين أو المدققين أو المحاسبين أو المحامين أو السلطات العامة عند الضرورة أو عندما يفرض القانون ذلك.

لا نبيع بياناتكم الشخصية مقابل المال. ومع ذلك، قد يعتبر بعض تبادل البيانات مع منصات الإعلان «بيعاً» أو «مشاركة» بموجب بعض القوانين، خاصة قانون كاليفورنيا، عندما يكون الغرض هو الإعلان السلوكي عبر سياقات متعددة.

9. التحويلات الدولية

قد يعالج مزودونا البيانات في الجزائر أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو الولايات المتحدة أو دول أخرى. عند تحويل البيانات خارج الجزائر أو خارج بلد إقامتكم، نطبق الضمانات التي يفرضها القانون، بما في ذلك الإجراءات أو التراخيص أو الأطر المطلوبة عندما يقتضي القانون الجزائري أو ANPDP ذلك.

10. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض المحددة، ما لم يفرض القانون مدة أطول.

  • تحتفظ EVACT ببيانات العقود والتدريب والدفع والفوترة للمدد اللازمة للمتابعة التجارية والإدارية والمحاسبية والضريبية والقانونية.
  • تحتفظ EVACT بطلبات الاتصال والعملاء المحتملين وسجلات CRM للمدة المفيدة للعلاقة التجارية، ثم تتم أرشفتها أو حذفها أو إخفاء هويتها.
  • تحتفظ EVACT ببيانات الاتصالات التسويقية إلى حين إلغاء الاشتراك أو سحب الموافقة أو انتهاء المصلحة التجارية المشروعة.
  • قد تحفظ ملفات تعريف الارتباط الإعلانية مثل _fbp و _fbc لمدة تصل إلى 90 يوماً أو حسب إعدادات المتصفح أو المزود.
  • تخضع بيانات التحليلات والإعلانات لإعداداتنا الداخلية ومدد الاحتفاظ لدى المزودين المعنيين.
  • إشارات رسائل Messenger أو Instagram المستخدمة للإسناد بواسطة رقم الهاتف مخصصة للحذف بعد 30 يوماً، إلا إذا وجد سبب قانوني أو تشغيلي مبرر.

11. الأمان

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة، مثل التحكم في الوصول، التسجيل، تقليل البيانات، استخدام الأسماء المستعارة أو التجزئة، التشفير عند الاقتضاء، النسخ الاحتياطي، وحصر الوصول على الأشخاص المخولين فقط. ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بشكل مطلق، لذلك يجب تجنب إرسال بيانات حساسة غير ضرورية عبر قنوات غير آمنة.

12. حقوقكم في الجزائر ولدى ANPDP

وفقاً للقانون الجزائري والمعلومات المنشورة من طرف السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي، يمكنكم ممارسة حقوق الإعلام، الوصول، التصحيح، والاعتراض على معالجة بياناتكم الشخصية. وعند الاقتضاء، يمكنكم أيضاً طلب الحذف أو تقييد المعالجة أو سحب الموافقة.

لممارسة حقوقكم، يمكنكم التواصل معنا عبر administration@evact.net أو عبر صفحة الاتصال. يمكنكم خصوصاً طلب حذف البيانات الشخصية الناتجة عن رسالة Messenger أو Instagram أو عن ربطها بسجل CRM. قد نطلب معلومات للتحقق من هويتكم قبل معالجة الطلب. يمكنكم كذلك التواصل مع السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (ANPDP) عبر قنواتها الرسمية، ومنها https://portail.anpdp.dz/ أو بوابة الشكاوى https://plaintes.anpdp.dz/.

13. حقوق GDPR عندما ينطبق

إذا كنتم داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو منطقة يطبق فيها GDPR أو نظام مشابه، فقد يكون لكم حق الوصول، التصحيح، الحذف، التقييد، الاعتراض، نقل البيانات، سحب الموافقة، وتقديم شكوى لدى سلطة رقابية. كما يمكنكم الاعتراض على التسويق المباشر في أي وقت.

14. إشعار كاليفورنيا CCPA/CPRA عند الانطباق

ينطبق هذا القسم فقط عندما تكون قوانين كاليفورنيا CCPA/CPRA منطبقة على وضعكم.

خلال آخر اثني عشر شهراً، قد نكون جمعنا الفئات التالية: المعرفات، معلومات العملاء، المعلومات التجارية، نشاط الإنترنت أو الشبكة، الموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP، محتوى الاتصالات التي ترسلونها إلينا، واستنتاجات محدودة مرتبطة بالتفضيلات أو الاهتمام التجاري.

نستخدم هذه البيانات للأغراض الموضحة في هذه السياسة. وقد نكشفها لمقدمي الخدمات، منصات الإعلان، أدوات التحليلات، مزودي الدفع، الشركاء التقنيين والسلطات عند الضرورة.

لا نبيع بياناتكم الشخصية مقابل المال. يمكنكم مع ذلك طلب عدم بيع أو مشاركة بياناتكم عندما يعتبر التبادل الإعلاني بيعاً أو مشاركة بموجب قانون كاليفورنيا. كما يمكنكم طلب الوصول، الحذف، التصحيح، نقل البيانات، الحد من استخدام المعلومات الحساسة عند الانطباق، ولن نميز ضدكم بسبب ممارسة حقوقكم. عندما نستقبل إشارة Global Privacy Control صالحة، نتعامل معها كطلب انسحاب ضمن الحدود التي يفرضها القانون المنطبق.

15. الصفحات الاجتماعية والخدمات الخارجية

قد تجمع صفحاتنا على Facebook أو Instagram أو LinkedIn أو TikTok أو Google أو غيرها بيانات وفق سياساتها الخاصة. عند التفاعل مع صفحاتنا أو إعلاناتنا أو رسائلنا، قد تعالج EVACT والمنصة المعنية بعض البيانات، كلٌ لأغراضه الخاصة أو، حسب الحالة، كمسؤولين مشتركين عن المعالجة. يجب الاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المنصات.

صفحتنا على Facebook متاحة على https://web.facebook.com/EvactAlgerie/. سياسة الخصوصية الخاصة بـ Meta متاحة على https://www.facebook.com/privacy/policy/.

16. القصر

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 سنة. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية تخص أطفالاً دون هذا السن. إذا كنتم تعتقدون أن طفلاً أرسل إلينا بيانات شخصية، يرجى التواصل معنا لاتخاذ الإجراءات المناسبة.

17. الروابط نحو مواقع أخرى

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا نتحكم في محتواها أو ممارسات الخصوصية لديها. ننصحكم بقراءة سياساتها قبل إرسال أي بيانات شخصية إليها.

18. التعديلات

قد نعدل هذه السياسة لتعكس تطور خدماتنا أو أدوات التتبع أو الالتزامات القانونية أو الممارسات الداخلية. النسخة المعتمدة هي المنشورة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث أعلاه.

19. الاتصال

لأي سؤال أو طلب متعلق بهذه السياسة، يمكنكم التواصل معنا عبر: